サポート

問い合わせ

メール：info@appful.tokyo。通常2営業日以内の一次返信を目安とします。調査に時間が必要な場合があります。日本語または英語で問い合わせできます。

• アプリのバージョンとiOSのバージョン
• 問題が発生した日時と操作
• 表示されたエラー。秘密情報を含まないスクリーンショット
• 購入の場合はAppleの注文番号。カード番号や認証コードは送らないでください

購入が反映されない

通信状態を確認し、アプリを再起動して購入履歴の回収を待ってください。二重に購入操作を行わず、Appleの購入履歴を確認してサポートへ連絡してください。返金申請はAppleの「問題を報告」から行います。

安全上の通報

カードまたは利用者のメニューから通報・ブロックしてください。身体への危険、犯罪、児童の安全に関する緊急事態は、アプリ内通報だけでなく警察等の緊急窓口へ連絡してください。

プライバシー・削除

個人情報の開示等またはアカウント削除は、対象手続を明記して連絡してください。本人確認のため、登録情報との照合を行うことがあります。